Página web para clínicasy consultorios

La web de una clínica tiene que responder tres preguntas del paciente antes de que llame: si atienden lo que le pasa, quién lo va a atender y cuándo puede ir. Por eso la página web para clínicas de 3rcommerce se arma alrededor de especialidades, médicos y sedes, y no de una sola página de «servicios».

Muchos pacientes prefieren escribir antes que llenar una agenda. Por eso cada especialidad y cada ficha de médico lleva un botón de WhatsApp con el mensaje ya escrito («Hola, quiero una cita de dermatología en la sede de San Isidro»), y la recepcionista sabe desde el primer mensaje qué le piden.

Para quien no quiere abrir WhatsApp hay un formulario de tres campos: nombre, contacto y especialidad. Si la clínica ya trabaja con una agenda en línea que ofrece un enlace o un código para insertar, la ponemos en la página de citas. Lo que no hacemos es obligar al paciente a crear una cuenta para pedir una cita.

Porque es lo primero que revisa un paciente desconfiado. El Colegio Médico del Perú tiene un buscador público, «Conoce a tu médico» (conoceatumedico.cmp.org.pe), donde cualquiera comprueba con el número CMP que el médico está colegiado.

En la página web para clínicas de 3rcommerce, cada ficha de médico muestra su número CMP (en odontología, el del colegio de cirujanos dentistas), su especialidad y su formación. Es un dato que la clínica ya tiene y que ahorra preguntas en recepción.

La Ley 29733 de Protección de Datos Personales define en su artículo 2 la información relacionada a la salud como dato sensible, y su reglamento vigente es el DS 016-2024-JUS. Para una web eso tiene consecuencias prácticas, y 3rcommerce las aplica desde el diseño:

• El formulario de cita pide solo nombre, contacto y especialidad. No pregunta síntomas ni diagnósticos.
• Casilla de consentimiento y enlace a la política de privacidad de la clínica junto al botón de envío.
• Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web.
• Los datos llegan a la clínica y no se publican ni se comparten con terceros desde la web.

La política de privacidad la redacta o revisa el asesor legal de la clínica; nosotros la publicamos y la enlazamos donde corresponde.

Sí, en un punto: el paciente dental o estético busca el tratamiento, no la especialidad. Escribe «ortodoncia invisible», «implante dental» o «limpieza facial», compara y luego elige la clínica. Por eso en estas webs cada tratamiento tiene su propia página, con en qué consiste, cuántas sesiones suele llevar según el profesional, fotos reales de la clínica y su botón de cita.

Las fotos de antes y después solo se publican con autorización escrita del paciente. Si no la tienes, la página funciona igual con fotos del consultorio y del equipo.

• WhatsApp por sede, con mensaje distinto según la especialidad
• Mapa de cada sede y botón para abrir la ruta en el móvil
• Formulario de cita que llega a tu correo o a tu panel
• Agenda en línea insertada, si la clínica ya usa una que lo permita
• Cobro de adelanto con pasarela peruana (Culqi, Izipay o Niubiz) o Yape, si quieres cobrar la reserva
• Panel opcional para cambiar médicos, horarios y especialidades sin programador

Consultorio de un solo médico. Cinco páginas: inicio con su perfil y CMP, tratamientos, consultorio con mapa, preguntas frecuentes y cita. Lo importante es que el paciente vea quién lo atiende.

Clínica dental con dos sedes. Una página por tratamiento, una por sede y fichas de cada odontólogo con su número de colegiatura. El WhatsApp cambia según la sede elegida.

Policlínico con diez especialidades. Directorio de especialidades, buscador de médicos por especialidad, convenios con aseguradoras y panel para que la propia clínica cambie horarios.

• La lista de especialidades o tratamientos
• Por cada médico: nombre, especialidad, número de colegiatura, foto y horario
• Sedes con dirección, horario, teléfono y WhatsApp
• Seguros o convenios con los que trabajas, si los hay
• Tu logo, fotos de la clínica y el dominio, si ya lo tienes

Con eso preparamos el diseño. El plazo de 15 días hábiles empieza cuando lo apruebas. ¿Ya tienes web y está desordenada? Mira rediseño de página web.