Catálogo de WhatsApp Businesso tienda virtual:qué permite cada uno

El catálogo de WhatsApp Business muestra tus productos o servicios dentro de la app, en tu perfil de empresa y en un botón de tienda junto a tu nombre en el chat. Cada artículo necesita un título único, al menos una imagen y el país de origen. Lo demás es opcional. Esto es lo que dicen las páginas de ayuda de WhatsApp:

Fuentes: Información sobre el catálogo, Cómo crear y mantener un catálogo y Cómo comprar mientras chateas con una empresa, servicio de ayuda de WhatsApp, consultados el 11 de octubre de 2026.

WhatsApp no publica un número máximo de artículos para el catálogo en las páginas de ayuda que revisamos. Las cifras que circulan en blogs no salen de esas páginas, así que no las repetimos. Lo que sí documenta es un consejo práctico: si el catálogo falla al guardar, edita un artículo a la vez en lugar de hacer cambios masivos, y reduce el peso de las fotos.

Tampoco hay medidas en píxeles para las fotos que subes desde la app. Si armas el catálogo en el administrador de ventas de Meta y lo conectas a WhatsApp Business (WhatsApp lo permite), la referencia es la especificación de Meta para catálogos: imágenes JPEG o PNG de hasta 8 MB y, para las tiendas de Facebook e Instagram, formato cuadrado de mínimo 500 x 500 píxeles, con 1.024 x 1.024 como tamaño recomendado. Meta también pide que la imagen muestre el producto real, sin textos encima ni marcas de agua.

Fuentes: Problemas con el uso del catálogo (WhatsApp) y Especificaciones de las imágenes de productos en los catálogos (servicio de ayuda para empresas de Meta), consultados el 11 de octubre de 2026.

El carrito viene con la aplicación WhatsApp Business. El cliente entra al catálogo, elige artículos, ajusta cantidades y envía el pedido a tu cuenta como un mensaje. Desde ahí empieza la conversación. La ayuda de WhatsApp lo dice sin rodeos: cuando la empresa recibe el pedido, se pone en contacto con el cliente para informarle sobre las opciones de pago.

En la práctica, eso significa que tú mandas el número de Yape o los datos de la cuenta, esperas la captura y confirmas a mano. El carrito se activa o desactiva en los ajustes del catálogo, y WhatsApp avisa que el cambio puede tardar hasta 24 horas en verse. En el chat también puedes enviar listas de hasta 30 artículos del catálogo cuando alguien pregunta por algo concreto.

Fuentes: Información acerca del carrito, Cómo usar el carrito en la aplicación WhatsApp Business y Cómo comprar mientras chateas con una empresa, consultados el 11 de octubre de 2026.

Sí. Puedes compartir el enlace de un artículo o el de todo el catálogo, dentro de WhatsApp o copiándolo para llevarlo a Instagram, Facebook o un correo. Quien lo abre desde WhatsApp entra directo al artículo; desde un navegador, le aparece un selector para elegir con qué app abrirlo.

Hay dos límites que conviene saber. El enlace que genera WhatsApp no se puede personalizar, y si intentas cambiarlo puede dejar de funcionar. Y las colecciones no tienen enlace propio: compartes el catálogo completo o los artículos uno por uno.

Fuente: Cómo compartir los enlaces a los catálogos, servicio de ayuda de WhatsApp, consultado el 11 de octubre de 2026.

El catálogo alcanza mientras tú puedes contestar cada pedido. Una tienda virtual con pasarela peruana empieza a pagarse sola cuando aparece alguna de estas señales:

• Pierdes ventas de noche o en feriados porque nadie confirma el pago. En una tienda, el cliente paga con tarjeta o Yape en la misma web y el pedido entra pagado.
• Vendes algo que ya no tenías. El catálogo de WhatsApp no lleva cantidad en stock; una tienda descuenta las unidades con cada venta y deja de ofrecer lo agotado.
• Los pedidos viven en capturas y chats. La tienda guarda cada pedido con su estado, dirección y medio de pago en un panel.
• Quieres vender con web propia y en regla. Indecopi pide que el Libro de Reclamaciones virtual esté en el mismo medio virtual donde ofreces tus productos y que permita imprimir o enviar copia al correo del consumidor; el reclamo se responde en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.

Para el cobro, Yape no tiene plugin oficial para WooCommerce; lo más directo es cobrarlo a través de Culqi. Lo explicamos en Yape y Plin en WooCommerce y comparamos pasarelas en Culqi o Izipay.

Fuentes: Libro de Reclamaciones, portal del consumidor de Indecopi, consultado el 11 de octubre de 2026; datos de Yape y Culqi en WooCommerce revisados por 3rcommerce el 6 de octubre de 2026.

Sí, y es lo que más vemos funcionar. Cada artículo del catálogo de WhatsApp admite un enlace al sitio web, así que puede apuntar a la ficha del mismo producto en tu tienda, donde está el pago. Al revés, cada ficha de la tienda lleva un botón que abre WhatsApp con el nombre del producto ya escrito, para quien tiene una duda de talla, color o envío antes de pagar.

El reparto queda claro: WhatsApp para conversar y la tienda para cobrar y ordenar pedidos. Un detalle: el catálogo de WhatsApp y la tienda no se sincronizan solos si cargas los productos a mano en la app, así que conviene decidir cuál es la lista principal. Si vendes ropa, en tienda virtual para vender ropa contamos cómo se manejan tallas y colores con stock propio.

1. Revisamos tu catálogo de WhatsApp y cómo te pagan hoy, para saber qué productos y variantes pasan a la tienda.
2. Te mostramos el diseño antes de programar. Los 15 días hábiles de entrega cuentan desde que lo apruebas.
3. Cargamos el catálogo y conectamos una de las pasarelas de pago peruanas (Yape, Plin, Culqi, Izipay o Niubiz) y la probamos con un cobro real antes de lanzar.
4. Ponemos el botón de WhatsApp en cada ficha, con el producto en el mensaje, para que las consultas sigan llegando a tu número.
5. Te entregamos el código fuente y todos los accesos a tu nombre.