Tienda virtualpara vender ropa

En una tienda de ropa, una blusa en tres colores y cinco tallas son quince combinaciones con stock distinto. Si se cargan como quince productos, la tienda se vuelve un laberinto; si se carga como uno solo sin stock por talla, vendes una M que ya no tienes.

3rcommerce carga cada prenda como un producto con variantes: el cliente elige color y talla en la misma ficha, ve las fotos de ese color y sabe al momento si hay stock. Cuando una talla se agota, se marca como agotada y no se puede comprar, sin que tengas que tocar nada.

Porque la duda de talla frena muchas compras de ropa por internet y está detrás de buena parte de los pedidos de cambio. Una M de pantalón no mide lo mismo que una M de casaca, ni la de una marca es la de otra.

• Tabla de medidas en centímetros por tipo de prenda (busto, cintura, cadera, largo)
• Cómo medirse, con un dibujo simple
• La talla y la estatura de la modelo en la foto, si la tienes
• La guía aparece junto al selector de talla, sin salir de la ficha

El artículo 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) da derecho a reparación, reposición o devolución cuando la prenda tiene un defecto o no es lo que ofreciste. Cambiar una prenda en buen estado por otra talla no es una obligación general de la ley, pero si publicas una política de cambios, tienes que cumplirla. Y ojo con las exclusiones amplias: Indecopi ha advertido que las tiendas por departamento no pueden impedir cambios o devoluciones de productos comprados en sus outlets.

En las tiendas de ropa de 3rcommerce la política va en tres sitios:

• Un resumen de una línea en cada ficha («Cambios de talla dentro de 7 días, con etiqueta»)
• La página completa de cambios y devoluciones, enlazada en el pie
• Un recordatorio en el paso de pago, antes de que el cliente confirme

El ejemplo de plazo es solo eso: el plazo y las condiciones los decides tú. La tienda también incluye elLibro de Reclamaciones virtual, con su aviso en la página de inicio, como pide el DS 006-2014-PCM.

Una foto de frente, una de espalda y un detalle de tela por prenda, y al menos una foto por cada color. Con fondo uniforme se ve ordenada; con la prenda puesta, vende más la idea de cómo queda. No hace falta un estudio: muchas marcas peruanas empiezan con luz de ventana y un fondo liso. 3rcommerce sirve las fotos comprimidas y al tamaño de cada pantalla para que la tienda cargue rápido en el celular, que es donde abre la tienda quien llega desde Instagram o TikTok.

Cómo se cargan los distritos en WooCommerce y en Shopify está explicado en la guía de ubigeo y distritos.

Muchas marcas de ropa ya venden por Instagram, TikTok o WhatsApp. No hace falta dejar de hacerlo. La tienda virtual pasa a ser el lugar donde se cierra la venta: cada publicación lleva a la ficha de esa prenda, con su stock y su precio, y el pedido entra pagado.

Lo que cambia en tu día: menos mensajes preguntando talla y envío, y un panel donde ves los pedidos por fecha, por distrito y por prenda.

Marca de ropa de mujer que vende por Instagram. Unas 60 prendas, tallas S a XL, Yape y tarjeta, envío por distrito en Lima. Shopify, para que la dueña lo administre sola.

Tienda de ropa deportiva con local en Gamarra. Cientos de modelos y stock que cambia a diario. WooCommerce o código propio, con carga masiva de productos por hoja de cálculo.

Ropa de bebé y niños. Tallas por edad en lugar de S-M-L, guía de medidas por meses y envío a provincias con recojo en agencia.