Tienda virtual parafarmacias y boticas

La Ley 29459 (Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios) deja la venta por teléfono o internet en manos del reglamento. Ese reglamento, el DS 014-2011-SA, prohibía al principio la comercialización por internet. El DS 002-2012-SA, de enero de 2012, cambió su artículo 28 y hoy la venta a domicilio por teléfono o internet está permitida para los establecimientos farmacéuticos, con condiciones:

• Cumplir las Buenas Prácticas de Dispensación y las de almacenamiento y transporte.
• Comunicar esa modalidad de venta a DIGEMID, la DIRIS o la DIRESA que corresponda. No hacerlo figura como infracción en el anexo del reglamento.
• Quedan fuera los estupefacientes, los psicotrópicos y otros productos sujetos a fiscalización sanitaria.

La tienda virtual es la herramienta. La autorización del establecimiento, el químico farmacéutico y la comunicación a la autoridad siguen siendo de la farmacia, y 3rcommerce arma la tienda para que encaje con eso, no para saltárselo.

Cada producto se carga con su condición de venta. En la tienda de 3rcommerce eso cambia lo que pasa al comprarlo:

El criterio para aceptar o rechazar una receta lo define tu establecimiento dentro de sus Buenas Prácticas de Dispensación. La tienda le da al químico farmacéutico una cola de pedidos con receta para revisarlos uno por uno.

El artículo 39 de la Ley 29459 dice que solo los productos autorizados para venta sin receta pueden ser objeto de publicidad al público en general; la información de los productos con receta va dirigida a los profesionales que los prescriben y dispensan. El artículo 41 prohíbe además los mensajes exagerados o que estimulen la automedicación. En la práctica, la tienda de 3rcommerce reserva banners, ofertas y «más vendidos» para productos de venta libre, cuidado personal y dermocosmética, y muestra los productos con receta solo con su ficha técnica.

Una farmacia maneja miles de productos y cargarlos a mano no es opción. 3rcommerce importa el catálogo desde tu sistema de inventario (si permite exportar o tiene API) o desde una hoja de cálculo, y lo organiza por categorías de uso: dolor y fiebre, estómago, bebés, dermocosmética, cuidado personal.

• Buscador por nombre comercial y por principio activo
• Presentación y concentración visibles en el resultado (tabletas, jarabe, mg)
• Stock sincronizado con tu inventario, si tu sistema lo permite
• Productos agotados marcados sin borrar la ficha

El delivery de una farmacia es casi siempre por distrito y con prisa. La tienda calcula el envío según el distrito, permite recojo en el local y puede limitar ciertos productos (por ejemplo, los que necesitan refrigeración) a las zonas y horarios en que tu transporte cumple las condiciones de almacenamiento.

Para cobrar se integran tarjetas con Culqi, Izipay o Niubiz, y Yape a través de Culqi o por QR. En pedidos con receta, el cobro se confirma después de que el químico farmacéutico aprueba la receta.

Sigues siendo un establecimiento farmacéutico con las mismas obligaciones. Una que conviene tener presente: el Comunicado 019-2023 de DIGEMID recuerda que los establecimientos farmacéuticos están obligados a reportar sus precios al Observatorio Peruano de Productos Farmacéuticos. La tienda virtual no reemplaza ese reporte. Si tu sistema ya lo hace, la tienda toma sus datos del mismo inventario. Además, como toda tienda que vende por internet, la tuya lleva el Libro de Reclamaciones virtual con su aviso en la página de inicio.

Botica de barrio con delivery. Catálogo desde hoja de cálculo, reparto en tres o cuatro distritos cercanos, Yape y recojo en el local.

Cadena con varios locales. Stock por local, el cliente elige dónde recoger, y el pedido con receta entra a la cola del químico farmacéutico del local elegido.

Farmacia dermatológica o de productos naturales. Más venta libre y dermocosmética, fichas con fotos y uso, y pocos productos con receta.